結婚式は、ウエディングプランナーだけで作るものではありません。
衣裳、装花、写真、料理など、実にさまざまな専門領域があって、もちろん、新郎新婦の数だけ想いや希望があって。
それらをウエディングプランナーが編集して創り上げる、つまり結婚式は「作品」であると私たちは考えています。
だからこそ、専門領域のことはそれぞれのプロに任せています。
ただし、ハイクオリティな商品を集めただけでは、一流の結婚式はできません。
必ずしも、ハイクオリティ=顧客満足ではないからです。
ハイクオリティな商品を、顧客満足度の高い商品にするためには、「3つの満足」というエッセンスが必要不可欠です。
1つ目の満足は、新郎新婦(顧客)の想いを商品に注入すること。
商品リストからただ選ぶのではなく、その商品を作っているパートナースタッフと話し合いながら、
希望通りの商品を創り上げる。つまりオーダーメイドです。
オーダーメイドは顧客満足だけでなく、パートナースタッフの満足度をも高めます。
これが2つ目の満足。新郎新婦の想いが込められた商品づくりは何よりの幸せだからです。
そして3つ目は、会場スタッフ(従業員)の満足。新郎新婦とパートナースタッフの愛情がたっぷり注がれた各パーツを託されたプランナーは、
「新郎新婦の憧れの結婚式」という名の商品を正しく組み立てます。
そうして挙式当日、新郎新婦とゲストの元へ納品します。
これが、最高の結婚式の作り方です。
顧客満足×パートナー満足×従業員満足、この「3つの満足」が私たちの理念なのです。
ここで、パートナースタッフについてもう少し詳しく説明しましょう。
「3つの満足」を大事にしている私たちが、パートナーと認めるのはこんな方々です。
・ある業種において、専門的なスキルを持ち合わせている
・ひとりの力では良い結婚式ができないことを知っている
・新郎新婦の想いを伺い、目を輝かせながら式当日に思いを馳せる
・新郎新婦の想いに応えるために、決して妥協をしない
一流の技術と、熱い想い。その両方を持ち続ける企業とだけパートナーシップを結びます。
以前、こんな結婚式がありました。
前撮りという、結婚式当日までの写真撮影の日のこと。
撮影チーム、衣裳チーム、ヘアメイクチームなどなど、一流のパートナースタッフが続々と集まってきます。
その都度深まるチームワーク、新郎新婦とスタッフたちの間に生まれる「あうんの呼吸」。
完全にチームが一体となった瞬間でした。
それは、撮影が行われる会場のことを熟知した一流のプロたちが、お互いの強みを理解し尊重し合いながら、最高の作品が生み出される瞬間でした。
そして、結婚式当日。
もう、説明するまでもありませんね。誰の心にも残る、最高の結婚式が実現しました。
「3つの満足」が生み出すのは、チームワークです。
チームワークの源泉は、新郎新婦が思い描く理想の結婚式です。
そして、私たちの想いはただひとつ。
新郎新婦のために、ゲストのみなさまのために、パートナースタッフのために、会場スタッフのために、
ウエディングプランナーのために・・・結婚式に関わるすべての人の満足を、私たちは大事にしています。